Política de reembolso

En PanaShop, trabajamos para que siempre recibas productos de calidad y quedes satisfecho con tu compra. Sin embargo, si existe algún problema con el producto, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que indicamos a continuación:

📅 Plazo para Cambios y Devoluciones

  • Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de 5 a 8 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Las solicitudes fuera de este plazo no podrán ser procesadas.

✅ Condiciones para Aceptar un Cambio o Devolución

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su embalaje completo.

  • Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de:

    • Producto defectuoso o dañado.

    • Producto diferente al solicitado.

  • El cliente deberá contactarnos a través de la página de contacto para iniciar el proceso.

💰 Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se confirmará si cumple con las condiciones de nuestra política.

  • Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso del importe pagado o se enviará un producto de reemplazo, según prefiera el cliente.

  • El tiempo de reembolso puede variar según el método de pago y el proceso interno.

🚚 Costos de Envío para Devoluciones

  • Si el cambio o devolución es por error de PanaShop (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.

  • Si el cambio es por decisión del cliente (por ejemplo, talla o color equivocado), el cliente asumirá los gastos de envío correspondientes.

📌 Para iniciar un cambio o devolución, por favor dirígete a nuestra página de contacto y proporciona los detalles de tu pedido junto con el motivo de la solicitud.